الشروط والأحكام

1. دور THARA

تعمل THARA Real Estates كمنصة إلكترونية متخصصة في تسويق الفلل السياحية في أريحا، واستقبال طلبات الحجز وتنسيقها بين العميل وصاحب الفيلا.

لا تملك THARA الفلل المعروضة ولا تُعد مالكًا أو مؤجرًا لها، إلا إذا ذُكر خلاف ذلك صراحةً. يتحمل صاحب الفيلا مسؤولية حقه في عرض العقار، وجاهزيته وسلامته ومطابقته للمعلومات والصور والتجهيزات المؤكدة للعميل.

يقتصر دور THARA على العرض والتنسيق وتوثيق الحجز وإدارة العربون وفق هذه الشروط. تتم أعمال الشركة إلكترونيًا ولا يوجد مقر مادي مخصص لاستقبال العملاء، بينما تقع الفلل المعروضة في أريحا.

2. طلب الحجز وتأكيده

• تُرسل الطلبات والاستفسارات إلى THARA عبر واتساب.
• إرسال الطلب أو الرسالة لا يعني تأكيد الحجز.
• يجب تأكيد الفيلا والسعر والتاريخ وعدد الضيوف والشروط الخاصة قبل الدفع.
• يصبح الحجز مؤكدًا بعد موافقة THARA واستلام العربون في الحساب البنكي المحدد وإرسال تأكيد الحجز.

5. الإلغاء من صاحب الفيلا

إذا أُلغي الحجز من صاحب الفيلا أو تعذر توفير الفيلا لسبب لا يعود إلى العميل، يحق للعميل اختيار استرداد كامل المبلغ الذي دفعه إلى THARA أو تحويله إلى رصيد لحجز بديل. لا يسري ذلك إذا كان التعذر ناتجًا عن معلومات خاطئة قدمها العميل أو مخالفته للشروط المتفق عليها.

6. الأسعار والتوفر

قد تختلف الأسعار والتوفر بحسب الفيلا والتاريخ والموسم وعدد الضيوف ومدة الإقامة. يعتمد السعر والتفاصيل التي تؤكدها THARA قبل دفع العربون، ولا يُعتد بأي سعر قديم تم تحديثه لاحقًا.

7. معلومات الفلل والصور

تسعى THARA إلى عرض معلومات وصور دقيقة، وقد تطرأ تغييرات تشغيلية بسيطة لا تمس جوهر الحجز. يجب على العميل الاستفسار قبل الدفع عن أي مرفق أو ميزة تعد أساسية بالنسبة إليه.

8. التزامات العميل

يلتزم العميل بعدد الضيوف والتواريخ وأوقات الدخول والخروج وتعليمات الفيلا، والمحافظة على العقار ومحتوياته، وعدم استخدامه لأي نشاط غير مشروع أو مزعج. يتحمل العميل مسؤولية الأضرار التي يتسبب بها هو أو مرافقوه وفق ما يثبت من وقائع.

9. الشكاوى والمشكلات

يجب إبلاغ THARA وصاحب الفيلا بأي مشكلة جوهرية فور ظهورها وإتاحة فرصة معقولة لمعالجتها. يساعد التبليغ المبكر وتقديم الصور أو الأدلة المناسبة على التحقق من المشكلة والوصول إلى حل.

10. المسؤولية

لا تهدف هذه الشروط إلى إعفاء أي طرف من مسؤولية لا يجوز إعفاؤه منها قانونًا. تكون مسؤولية كل طرف ضمن حدود دوره وما ثبت من فعل أو تقصير، ولا تتحمل THARA مسؤولية أفعال صاحب الفيلا أو العميل الخارجة عن نطاق خدمات التنسيق التي تقدمها مباشرة.

11. الخصوصية

تُعالج معلومات العميل وفق سياسة الخصوصية. تصل الطلبات عبر واتساب، وتُحفظ المعلومات الضرورية في قاعدة بيانات الشركة لإدارة الطلبات والحجوزات والمدفوعات والأرصدة.

12. القوانين واجبة التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق القوانين النافذة واجبة التطبيق. وفي حال وقوع نزاع يتعذر حله وديًا، يُحال إلى الجهة القضائية المختصة وفقًا للقانون.

13. تعديل الشروط

يجوز لـ THARA تحديث هذه الشروط عند تطوير الخدمة أو تغيير إجراءات الحجز. تسري النسخة المنشورة وقت تأكيد الحجز، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

14. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني فقط:
Thararealestates@gmail.com