سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم THARA Real Estates خصوصية زوار موقعها وعملائها. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها عند استخدام الموقع أو إرسال طلب حجز، وكيف نستخدمها ونحفظها ونشاركها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

2. طبيعة عمل THARA

تعمل THARA كمنصة إلكترونية لتسويق فلل سياحية تقع في أريحا، واستقبال طلبات الحجز وتنسيقها بين العميل وصاحب الفيلا. تتم أعمالنا إلكترونيًا ولا يوجد مقر مادي مخصص لاستقبال العملاء.

3. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التي يرسلها العميل طوعًا، ومنها:

• الاسم ورقم الهاتف وبيانات التواصل.
• التاريخ المطلوب وعدد الضيوف والخيارات والملاحظات.
• المراسلات المرسلة عبر واتساب.
• معلومات تأكيد الدفع وقيمة العربون وسجل الحجوزات والأرصدة.
• بيانات تقنية أساسية يولدها استخدام الموقع، عند توفرها، لأغراض التشغيل والأمان.

لا تطلب THARA كلمات المرور أو البيانات البنكية السرية عبر الموقع أو واتساب.

4. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

• استقبال طلب الحجز والتواصل مع العميل.
• التحقق من التوفر والتنسيق مع صاحب الفيلا.
• تأكيد الحجوزات وتوثيق العربون والمدفوعات والأرصدة.
• تقديم الدعم ومعالجة الشكاوى والنزاعات.
• الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تحسين الخدمة والوفاء بالمتطلبات القانونية واجبة التطبيق.

5. واتساب وقاعدة بيانات الشركة

تصل طلبات الحجز والاستفسارات إلى فريق THARA عبر واتساب، وتُسجل المعلومات الشخصية والبيانات الضرورية لإدارة الحجز في قاعدة بيانات الشركة. ويخضع استخدام واتساب أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة به بوصفه خدمة خارجية.

6. مشاركة المعلومات

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من معلومات الحجز مع صاحب الفيلا المعنية أو مزود خدمة ضروري لإتمام الحجز أو حماية المعاملة. لا تبيع THARA المعلومات الشخصية ولا تؤجرها لأغراض تسويقية.

7. حفظ المعلومات وحمايتها

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لإدارة الحجوزات والمدفوعات والأرصدة ومعالجة النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية. ونتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مع العلم أنه لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بصورة مطلقة.

8. حقوق العميل

يمكن للعميل طلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذفها، متى لم يكن الاحتفاظ بها ضروريًا لإثبات حجز أو دفعة أو رصيد أو نزاع أو التزام قانوني. نتعامل مع الطلب وفق القوانين واجبة التطبيق.

9. الخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط إلى واتساب أو منصات التواصل الاجتماعي أو خدمات خارجية أخرى. لا تتحكم THARA بسياسات تلك الجهات، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الموقع أو تغيير طريقة تقديم الخدمات. يُنشر أحدث إصدار في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

11. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني فقط:
Thararealestates@gmail.com